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“12345”熱線與“110”高效對接
2023-11-03 17:35:54          來源:湖南法治報 | 編輯:蔣文娟 | 作者:張公 | 點擊量:6585         

湖南法治報訊(通訊員 張公)為進(jìn)一步發(fā)揮公安110報警電話和12345熱線服務(wù)效能,減少非警務(wù)類警情擠占“110”資源,暢通“110”這條“綠色生命線”,讓廣大群眾享受更加優(yōu)質(zhì)便捷的公共服務(wù)。根據(jù)《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報警服務(wù)臺高效對接聯(lián)動工作的通知》要求,11月3日,張家界市公安局情報指揮中心邀請市政府“12345”政務(wù)服務(wù)熱線接線員與“110”接警員進(jìn)行交流座談,共同探尋“110”與“12345”熱線平臺優(yōu)勢互補、聯(lián)動協(xié)作等問題。

座談會上,市公安局情報指揮中心圍繞“110”報警服務(wù)平臺辦理警務(wù)分流、處置等情況進(jìn)行介紹。大家就快速受理、精準(zhǔn)調(diào)度、高效處置等相關(guān)措施進(jìn)行了深入交流。積極尋求對接聯(lián)動機(jī)制,推進(jìn)“12345”熱線與“110”高效對接,科學(xué)合理分流非警務(wù)警情,快速反應(yīng)、及時處理群眾相關(guān)訴求。

下一步,雙方平臺將通過完善系統(tǒng)對接、加強會商交流、積極宣傳引導(dǎo)等方式,建立健全對接聯(lián)動機(jī)制,進(jìn)一步厘清“12345”與“110”等社會特服號碼的職責(zé)分工和受理范圍,充分發(fā)揮雙方公共服務(wù)平臺的效能,有效提升服務(wù)社會、服務(wù)民生、服務(wù)群眾的能力和水平,切實提升人民群眾的幸福感、安全感和滿意度。

責(zé)編:蔣文娟

一審:曾金春

二審:伏志勇

三審:萬朝暉

來源:湖南法治報

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