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湖南法治報訊（聶麗 通訊員 彭春朝）岳陽市岳陽樓區(qū)郭亮社區(qū)某業(yè)委會（以下簡稱業(yè)委會）與小區(qū)物業(yè)公司（以下簡稱物業(yè)公司），多年來，不斷產(chǎn)生矛盾，業(yè)委會不滿物業(yè)公司的服務工作，安全隱患重重，雙方因此多次發(fā)生圍堵鬧事等群體性事件，強烈要求更換物業(yè)公司，社會矛盾突出。為化解矛盾，消除安全隱患，社區(qū)多次組織雙方協(xié)調(diào)，但均未得到妥善解決。社區(qū)為此頭疼不已，社區(qū)群眾怨聲載道。為化解物業(yè)糾紛，郭亮社區(qū)再次組織業(yè)委會與物業(yè)公司開展物業(yè)服務協(xié)調(diào)會，郭亮社區(qū)楊小宇書記特邀請湖南滳招律師事務所主任彭春朝、郭亮社區(qū)法律顧問吳小寧律師參與協(xié)調(diào)工作。業(yè)委會李主任及其聘請的李律師，物業(yè)公司經(jīng)理等人參加協(xié)調(diào)會。

湖南滳招律師事務所認真貫徹落實“律師進社區(qū)”“群英斷是非”等工作，派出十幾位律師代表與岳陽樓街道11個社區(qū)簽訂社區(qū)法律顧問合同，同時成為“群英斷是非”中的“群英”，為社區(qū)提供法律咨詢、開展法治宣傳、協(xié)助社區(qū)治理、參與“群英斷是非”、人民調(diào)解等工作。

會上，業(yè)委會李主任提出，該小區(qū)物業(yè)服務13年來，物業(yè)公司從未提交任何資質(zhì)證書，存在無證經(jīng)營的問題，且服務不到位，各種問題層出不窮，還列舉了多項“罪證”。物業(yè)公司經(jīng)理提出其解釋意見，雙方爭論不休，互不相讓。社區(qū)書記楊小宇進一步詢問了雙方爭議的事實情況，經(jīng)過認真聽取雙方意見，了解問題所在，請到會的“群英”彭春朝、吳小寧予以釋法調(diào)解。彭春朝有針對性地提出可操作性調(diào)解意見：1、十件事物業(yè)公司必須件件有回應，每完成一項工作進展應當及時向業(yè)委會書面回復，讓業(yè)委會及時地全面了解工作進度；2、重新制定期限，對每項工作確定一個完成期限，物業(yè)公司嚴格按照期限履行，杜絕無限拖延的情況；3、規(guī)定期限內(nèi)，物業(yè)公司沒有達到要求的，再來談更換物業(yè)公司的問題，但需要按照法定程序處理。多輪溝通之后，物業(yè)公司最終誠懇表態(tài)，愿意按要求完成工作任務，希望業(yè)委會再給他們一點時間，在“群英”的工作下，業(yè)委會李主任及其李律師，也表示可以再給物業(yè)一次機會，雙方的矛盾得以成功化解。目前，物業(yè)公司承諾的十件事均在按計劃進行，且做到了主動跟業(yè)委會溝通報告，雙方情況穩(wěn)定，未再發(fā)生沖突，矛盾糾紛化解到位，“群英”的工作發(fā)揮了很大作用。

律師進社區(qū)，“群英斷是非”工作法，與群眾面對面、零距離互動，既貼近了居民，又能實際解決問題，把各種矛盾糾紛消滅在萌芽階段，取得政治效果、社會效果、法律效果的統(tǒng)一，在湖南滳招律師事務所“群英”團隊看來才是最寶貴的。本案在郭亮社區(qū)獲得了較高的社會評價，產(chǎn)生了積極的社會效應。

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作者：彭春朝

責編：伏志勇

一審：許新文

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報