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湖南法治報訊（通訊員 宋美婷 袁葉玲）2月15日上午，江永縣瀟浦鎮(zhèn)某小區(qū)居民對著上門服務的縣人民醫(yī)院的3名醫(yī)護人員感激地說道：“這個服務非常好，省去我們的許多不便。太感謝你們了！”這是江永縣人民醫(yī)院上線“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”的首例病人。這例病人上門服務的順利完成，代表該院“將護理服務從院內(nèi)延伸到老百姓家中，讓群眾盡享健康”惠民便民服務新舉措的真正落地實施，將對全縣醫(yī)療服務提升活動起到積極的推動作用。

2月15日上午9點多鐘，江永縣人民醫(yī)院微信官網(wǎng)“護理上門”平臺管理員接到一個“格爾e護鼻飼（胃管護理）”的訂單后，迅速評估了患者情況，確認其符合上門服務的條件。護理部指派具備資質(zhì)且臨床護理經(jīng)驗豐富的二病區(qū)護士長袁葉玲、十病區(qū)護士長彭妍娟上門服務。同時，與醫(yī)務科溝通，派遣一村三醫(yī)包村縣級醫(yī)師二病區(qū)鄧靈芝醫(yī)生一同上門隨訪。

上午9點46分，與患者家屬取得聯(lián)系，約定好上門服務的時間，了解了患者情況。服務項目為：患者將胃管扯了出，需要重新留置胃管。于是，上門護士將需留置胃管的相關(guān)用物準備齊全，經(jīng)與下單聯(lián)系人電話交流后，三位醫(yī)護人員按約定時間驅(qū)車來到患者家中。

隨后，護理人員對患者的基本情況、鼻部鼻腔、口腔進行了仔細的評估；鄧醫(yī)生對患者進行了相應的體格檢查，如肺部的聽診，測量了血壓等。

憑借豐富的經(jīng)驗和精湛的技術(shù)，迅速判斷出了患者的當前狀況及護理需求。按照規(guī)范化的流程，袁葉玲護士為患者更換了胃管。整個操作規(guī)范，手法嫻熟，迅速又安全，最大限度地減少了患者的不適?；颊呒覍僭谂钥滟潱骸坝挚煊趾?，真是太感謝你們了！”

操作完成后，醫(yī)生護士并沒有急于離開，而是根據(jù)患者目前的情況給予專業(yè)的告知和提示：鄧醫(yī)生指導患者家屬買來了肺力咳合劑，詳細告知服用的量及注意事項；護理人員耐心地向患者家屬講解了留置鼻飼（胃管）的日常護理技巧和注意事項，強調(diào)保持觀點通暢固定的重要性，確保家屬在后續(xù)的日子里能夠正確的照顧患者，避免胃管再次脫出的問題出現(xiàn)。并且，針對患者的口腔問題及長期臥床情況，詳細告知口腔衛(wèi)生、翻身拍背等方面的護理要點，并進行床旁示范。

患者家屬對醫(yī)院上門服務贊很滿意，特別是了解到這是縣人民醫(yī)院上線“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”來的首例上門服務后，感動的說道：“你們這個項目不僅服務周到、專業(yè)，還解決了我家的大問題，不用來回奔波不便。既解決了患者的需求，也是解決了家屬的困擾。謝謝你們提供這么好的服務?！?/p>

作者：宋美婷 袁葉玲

責編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報