經營單位突然“跑路”，消費者如何維權?
2024-11-01 19:25:18
來源：湖南法治報 | 編輯：王汝福 | 作者：陳雪瑤 | 點擊量：11475
湖南法治報訊(通訊員 陳雪瑤)近年來，隨著社會經濟快速發(fā)展，消費糾紛案件類型不斷增多，其中預付式消費民事糾紛案件時有發(fā)生。面對經營單位突然“跑路”，消費者往往陷入維權困境。
2020年11月，黃某在某養(yǎng)生館辦理了護理體驗卡，因覺得護理效果不錯且離家近，之后多次充卡購買護理服務。然而，當她準備再次前往養(yǎng)生館做護理時，卻發(fā)現該養(yǎng)生館已經關門。黃某通過微信聯(lián)系到店主，但店主一直以在外地照顧家人為由拖延退款，并最終失聯(lián)。黃某向法院提起訴訟，要求養(yǎng)生館支付違約金并退回剩余金額。在案件審理過程中，經法官耐心調解，雙方最終達成一致意見，簽訂調解協(xié)議，養(yǎng)生館同意按時退還會員卡未消費的金額，黃某的合法權益得到了有效維護。
這個案例為服務行業(yè)敲響了警鐘，經營者們應當更加規(guī)范自身的經營行為，以誠信為本，切實履行服務合同中的各項義務。只有這樣，才能贏得消費者的信任和支持，實現企業(yè)的長遠發(fā)展。
責編：王汝福
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
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