湖南法治報訊（通訊員：李勇）華容縣自來水公司圍繞營商環(huán)境，持續(xù)深化“放管服”改革，積極提升供水服務效能，營造優(yōu)質的營商環(huán)境，以改革實效助推華容縣域經(jīng)濟高質量發(fā)展。
供水報裝業(yè)務“零跑腿”“零資料”“零費用”。優(yōu)化用水報裝審批流程，用戶只需在縣政務大廳“自來水窗口”填寫一張報裝申請表,即可享受“零跑腿”“零資料”“零費用”“三零”服務，并承諾自受理之日起在4個工作日內(nèi)辦結通水。有力提升了個人、企業(yè)工程建設項目報裝便利度。
建立供水服務熱線，實行承諾制。及時受理群眾管網(wǎng)報修和業(yè)務咨詢服務，對爆管、爆表造成的跑、冒、滴、漏等問題，承諾接報后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修處置。
足不出戶繳水費。積極推行網(wǎng)上交費和業(yè)務報裝工作。用戶可通過微信-服務-生活繳費或關注“華容供水”微信公眾號，在足不出戶的情況下完成水費交納。同時用戶可通過“華容供水”微信公眾號了解實時水質、節(jié)水用水常識、用水設施安全防護等知識，方便企業(yè)和群眾，提升供水服務效能。
建立投訴舉報和滿意度抽查回訪機制。及時了解用戶反映問題處理結果，精準撐握供水服務落實情況，對服務不到位造成用戶不滿意的問題及時予以糾正，力爭群眾滿意率達100%。
加強“源頭”到“龍頭”的監(jiān)管，讓群眾喝上安全放心水。強化水質水量監(jiān)測，加強水源地保護，積極做好出廠水、管網(wǎng)水、用戶終端水的日常檢測，做到從“源頭水”至“龍頭水”無縫監(jiān)管，實現(xiàn)水質、水量持續(xù)穩(wěn)定達標，讓群眾喝上安全放心的自來水。
強化宣傳，堅持節(jié)約用水。在為群眾提供高效，便捷服務、保證水質水量的同時，積極開展節(jié)水宣傳活動，加強節(jié)水宣傳教育，倡導大家一水多用，節(jié)約用水，杜絕浪費。
責編：伏志勇
一審：樊芳
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
